#3 Внедрите позитивную коммуникацию

Мало кому нравятся буки, хмурые продавцы. Внедрите специальные правила, чтобы у вас в фирме витал дух позитива и оптимизма. Люди неосознанно тянутся к энергетически заряженным, успешным. Особенно это должно касаться так называемой «линии фронта»: продавцов, консультантов.
Соблюдение правил этикета, учтивость и вежливость тоже замечательно работают на расположение к себе. Заведите в офисе книги Дейла Карнеги и устраивайте тестирование персонала на знание простых и действенных методик, описанных психологом.
Внедрение: Подайте пример. Излучайте энергию, когда приходите на работу. Улыбайтесь, делайте комплимент сотрудникам. Искренне интересуйтесь людьми.