#6 Чаще идите навстречу клиенту
Будьте гибкими. Многие вопросы решатся намного проще, если подойти к ним нестандартно. Не спорьте до хрипоты из-за рубля — в конечном счете довольный клиент принесет вам тысячи.
В сложных ситуациях поможет стрессоустойчивость. Ничто так не помогает решить проблему, как ясный ум и спокойная речь, когда ситуация накалена до предела.
Вам может быть интересно
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
27.01.2015