анализ бизнес-процессов

В управлении бизнесом многими нередко движут амбиции, а не мотивы, основанные на объективных факторах или элементарной целесообразности. Безусловно, всевозможные «быстрее, выше, сильнее» в некоторых случаях могут служить дополнительным стимулом в развитии бизнеса, заставляя не останавливаться на достигнутом и добиваться более высоких результатов. Однако чаще всего подобные установки влекут за собой лишь дополнительные проблемы, в частности, финансовые или управленческие.

Например, чрезмерный прессинг со стороны руководства может стимулировать работников к улучшению показателей, а может вызвать естественное отторжение (обратная сторона любого давления). В этом случае необходимо помнить, что любые усиления должны быть не только обоснованы, но и адекватно поняты, а значит — правильно разъяснены. Если анализ бизнес-процессов демонстрирует необходимость подобной мобилизации усилий, следует составить план развития бизнеса и провести презентацию. Это первый шаг на пути к пониманию и принятию новой бизнес-политики.

С финансовой точки зрения слепая погоня за повышением результативности тоже может сыграть против Вас. Грамотно построенные бизнес-процессы должны исключать любые второстепенные или вовсе лишние активности, которые влекут за собой дополнительные расходы. Следует решить, насколько целесообразно то или иное «звено», спрогнозировать, как скажется на бизнесе его устранение, и принять решение о его целесообразности. Всё это возможно на основе анализа бизнес-процессов. Чем более тщательно и вдумчиво составлены алгоритмы управления, тем реалистичнее планы развития бизнеса, а значит — перспективнее с точки зрения достижения результата.