+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Бизнес-процессы предприятия

Элементы хорошего сервиса

04 Мар

Бизнес-процессы предприятия

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев

Сталкиваясь с необходимостью оптимизации бизнес-процессов, можно получить целый ряд дополнительных проблем. Вернее, проблемами станут некоторые вполне обоснованные действия, направленные на улучшение работы компании. Любой бизнес-процесс должен способствовать эффективности, однако если его функционирование связано с целым рядом дополнительных опций, это приводит к обратному эффекту. Оптимизация подразумевает успешное достижение поставленных целей, причём в установленные сроки и с минимальными затратами — финансовыми, кадровыми, управленческими. Иначе процесс внедрения улучшений затянется, а обманутые ожидания могут надолго отбить охоту к инновациям.

Имеющиеся бизнес-процессы предприятия нередко требуют корректировки, а то и кардинальных перемен (если демонстрируют свою неэффективность). Определяющими факторами могут служить и финансовые потери, и текучка кадров, и сокращение клиентской базы. Такие тревожные «звоночки» дают понять, что назрела необходимость перемен. Проблема, с которой сталкиваются руководители, — консервативность сотрудников. Для того чтобы преодолеть сопротивление, многие идут на авторитарные решения. В этом есть определённый смысл, если запланированные инновации приведут к быстрым улучшениям. В противном случае авторитет будет подорван, а скептическое отношение к любым изменениям усилится.

Низкая исполнительская дисциплина — одна из причин, мешающих оптимизировать бизнес-процессы предприятия. Человеческих фактор необычайно важен, ведь в конечном итоге любые изменения будут внедрять и воплощать сотрудники. Именно поэтому, кроме тщательно прописанных схем по повышению эффективности, следует уделить внимание готовности персонала к претворению этих планов в жизнь.

 

Тэги:бизнес-процессы предприятия
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты