Cекреты расширения клиентской базы

Успешный и процветающий бизнес напрямую зависит от поиска новых каналов продаж, понимания, где найти клиентов, как их заинтересовать и удержать. Абстрактные призывы и обещания, направленные на то, чтобы человек, ранее не пользовавшийся вашими услугами или не приобретавший товар, всё-таки это сделал, – могут не иметь результата. Даже самые радужные перспективы, которые обещаны, могут не возыметь должного действия. Особенно, если они – лишь рекламный ход.

Абстрактность тех или иных обещаний или описанных преимуществ зачастую имеет намеренный характер. Продать вопреки всему, во что бы то ни стало, по мнению многих бизнесменов, является неким законом выживания в суровых и беспощадных джунглях рыночных отношений. Даже если оставить в стороне моральный аспект проблемы – обманутые ожидания потребителя – такая стратегия всё равно малоперспективна. Разовая покупка поможет сделать план текущего месяца или года, но привлечь и удержать клиента – вряд ли. А между тем, именно наличие у компании большого количества постоянных клиентов, их лояльность и доверие – это как раз те факторы, которые и дают конкурентное преимущество. Сегодня качественный сервис и комфорт, который получает клиент при обращении в определённую компанию, становятся главным аргументом при выборе.

Обещая и привлекая потребителя, следует не только знать его потребности. Для этого необходимо составить потрет своего клиента, определить, с какой периодичностью он приобретает те или иные товары, спланировать, что именно может ему понадобиться в ближайшее время. Это действие на опережение, умение предвидеть и предвосхищать. В свете этого смелые рекламные обещания и уверения в том, что в вашей компании клиент получить именно то, что ему нужно, будут иметь под собой реальные основания.