Чек-лист оценки качества обслуживания клиентов для магазина
Публикую небольшой чек-лист, который позволит быстро обнаружить узкие места в обслуживании клиентов магазина и внедрить необходимые изменения.
Чек листы — удобный инструмент повыша. Внедрив этот инструмент в жизнь и бизнес вы решите сразу три глобальных задачи:
- Ни акая мелочь не будет забыта.
- Появляется спокойствие, что все сделано/подготовлено/проверено.
- Накапливается опыт, из ошибок извлекаются уроки.
Чек-лист — интересный инструмент с точки зрения развития эмоционального интеллекта. В делах важно акцент делать на самом главном. Эмоции слишком часто выдают второстепенные задача за главные. И мы, поддаваясь действию настроения, упускаем из виду действительно важные задачи. Чек лист как раз помогает убрать опасения, что что то будет забыто. Мы успокаиваемся и начинаем работать над задачами в соответствии с приоритетами.
Развивайте эмоциональный интеллект в бизнесе, пользуйтесь чек-листом обслуживания клиентов магазина и зарабатывайте больше!