Что делать, когда нет покупателей

Выражение «Что делать, кода нет покупателей», это уже крик терпящего бедствие предпринимателя. По совей значимости оно сопоставимо со нетленной фразой «Поздно пить Боржоми…» Но, даже самые успешные бизнесы в конце концов не застрахованы от подобного исхода. Что же можно сделать, когда нет покупателей?

1. Анализ ситуации.

Смотрим, что мы делали не так, что могло оттолкнуть клиентов. Или наоборот, что должны были сделать, чтобы привлечь клиентов, а не сделали. На этом этапе можно использовать несколько источников: 1 непосредственно наших клиентов (оставшихся и ушедших к конкурентам), 2 наших сотрудников.

При беседе с клиентами будут полезными вопросы: что вам не нравится в наших товарах/услугах? Что можно было бы улучшить? Что послужило причиной уйти к конкурентам?

При беседе с сотрудниками вам помогут: Какая самая дурацкая процедура внедрена в наш бизнес? Что поможет Вам продавать больше/работать эффективнее?

2. План действий.

На основании полученной информации составляем план, согласно которому мы будем спасать бизнес. Указываем сроки и ответственных за внедрение, показатели, по которым поймем успешность действий.

Можно запланировать ряд мероприятий по возвращению старых клиентов. Это будет самый бюджетный способ выйти из ситуации, когда нет покупателей.

Далее планируем действия по привлечению новых клиентов. В этом разделе используем все доступные каналы. Проверьте себя, этих каналов должно быть 20-30. В идеале к 100.

3. Внедрение.

Самый необходимый и самый сложный пункт. Практика показывает, что чем больше Вы будете доверять сотрудникам, давать им полномочий тем успешнее будет внедрение. Смотрим за показателями, успешные идеи развиваем дальше.

Далее по кругу анализируем что получилось, что нет, почему не получилось и планируем далее.

Еще один ответ на вопрос «Что делать, кода нет покупателей» — это работайте с партнерами.

Его специально не включил в схему, т.к. это обязанность собственника. Все шаги, перечисленные выше, могут делать Ваши сотрудники, но договариваться с партнерами придётся Вам самим.

Пройдя по вышеперечисленной схеме даже 1 раз Вы легко найдете ответ на вопрос, что делать, когда нет покупателей. И тогда у Вас возник нут другие: как работать эффективнее, как не терять покупателей из-за их наплыва, как расширять бизнес. Но это уже вопросы другого уровня!

Фото Thomas Hawk via Compfight