+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Что делать, когда нет покупателей

Элементы хорошего сервиса

09 Фев

Что делать, когда нет покупателей

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев
Найти покупателей

Выражение «Что делать, кода нет покупателей», это уже крик терпящего бедствие предпринимателя. По совей значимости оно сопоставимо со нетленной фразой «Поздно пить Боржоми…»Найти покупателей Но, даже самые успешные бизнесы в конце концов не застрахованы от подобного исхода. Что же можно сделать, когда нет покупателей?

1. Анализ ситуации.

Смотрим, что мы делали не так, что могло оттолкнуть клиентов. Или наоборот, что должны были сделать, чтобы привлечь клиентов, а не сделали. На этом этапе можно использовать несколько источников: 1 непосредственно наших клиентов (оставшихся и ушедших к конкурентам), 2 наших сотрудников.

При беседе с клиентами будут полезными вопросы: что вам не нравится в наших товарах/услугах? Что можно было бы улучшить? Что послужило причиной уйти к конкурентам?

При беседе с сотрудниками вам помогут: Какая самая дурацкая процедура внедрена в наш бизнес? Что поможет Вам продавать больше/работать эффективнее?

2. План действий.

На основании полученной информации составляем план, согласно которому мы будем спасать бизнес. Указываем сроки и ответственных за внедрение, показатели, по которым поймем успешность действий.

Можно запланировать ряд мероприятий по возвращению старых клиентов. Это будет самый бюджетный способ выйти из ситуации, когда нет покупателей.

Далее планируем действия по привлечению новых клиентов. В этом разделе используем все доступные каналы. Проверьте себя, этих каналов должно быть 20-30. В идеале к 100.

3. Внедрение.

Самый необходимый и самый сложный пункт. Практика показывает, что чем больше Вы будете доверять сотрудникам, давать им полномочий тем успешнее будет внедрение. Смотрим за показателями, успешные идеи развиваем дальше.

Далее по кругу анализируем что получилось, что нет, почему не получилось и планируем далее.

Еще один ответ на вопрос «Что делать, кода нет покупателей» — это работайте с партнерами.

Его специально не включил в схему, т.к. это обязанность собственника. Все шаги, перечисленные выше, могут делать Ваши сотрудники, но договариваться с партнерами придётся Вам самим.

Пройдя по вышеперечисленной схеме даже 1 раз Вы легко найдете ответ на вопрос, что делать, когда нет покупателей. И тогда у Вас возник нут другие: как работать эффективнее, как не терять покупателей из-за их наплыва, как расширять бизнес. Но это уже вопросы другого уровня!

 

Фото Thomas Hawk via Compfight

Тэги:поиск клиентовпривлечение клиентовпривлечение покупателейЧто делать кода нет покупателей
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты