+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональное обслуживание

Элементы хорошего сервиса

20 Дек

Эмоциональное обслуживание

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев

Продажи дело не простое. Это знает каждый. Опытные продавцы стараются заинтересовать, раскачать эмоции покупателя. Используют так называемые эмоциональные продажи.
Критерием эмоциональных продаж является то, насколько вы смогли эмоционально вовлечь Клиентка в процесс продажи. Насколько сильные чувства смогли вызвать.
Зачастую люди компенсируют нехватку положительных эмоций в магазинах. Отсюда эффект шоппингомании.
Хороший магазин, заботящийся о клиентах, дает то, чего не хватает. Поэтому продавать надо эмоционально!
Какие главные составляющие эмоциональных продаж можно выделить?
• Искренность. Покупателя можно обмануть по мелочам. Можно утаить какие то моменты. Но клиенты всегда четко чувствуют искренность. Если Вы говорите и ведете себя искренне, то вам начинают больше доверять. Построить эмоциональные продажи станет проще.
• Знание продукта. Без знания того, что вы продаете ни куда. Это еще 1 элемент, который вызывает к вам доверие. Знание продукта и смежных с ним областей, показывает вас как профессионала. Если вы в глазах клиента стали профессионалом, то, безусловно, выстроить эмоциональную продажу проще.
• Вера в продукт. Вера в продукт сравни с искренностью. Если вы сами не купили бы этот товар своей маме, то ни о каких успешных продажах не может быть и речи.
• Любовь к продукту. Этот аспект сделает вас самим эмоциональным. Любовь к продукту наполнит вас энергией, которая будет передаваться клиенту. Процесс продажи перестает быть рутинным, а превращается в увлекательную беседу.

Таким образом, улучшая обслуживание клиентов у себя в фирме, магазине, внедряя эмоциональные продажи, вы добавляете ценность к своему продукту. Видя у вас искренность, знание продукта, веру и любовь к продукту, клиенты хотят приобщиться к такому продукту. Так фирмы становятся большими брэндами и завоевывают рынки.

Тэги:увеличение притока клиентов
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты