Эмоции в партизанском маркетинге
Всегда эмоции – это главный фактор принятия решения. Зачастую он важнее при покупке даже таких, казалось бы, серьезных объектов, как автомобиль, машина, подавляющее большинство людей принимают на уровне эмоций. И причем это связано не только с женщинами, но и мужчинами. Есть стереотипы, что женщинами сильно управляют эмоции.
Мужчины тоже очень и очень сильно подвержены эмоциям. Просто мужчины не так сильно это показывают. И это нужно использовать в нашем партизанском маркетинге. Итак, что мы помним? Хорошие продавцы это всегда помнят и пользуются этим. А эмоции проходят и уходят, и это происходит быстро, поэтому, когда мы удовлетворяем жалобу, работаем с разъяренными клиентами, мы можем этими эмоциями управлять.
И очень легка после того, как она вот так раскачена. Сначала эмоция ушла резко вниз, вы делаете, приятная неожиданность для вашего клиента. И эта эмоция уходит вверх. И мы ее там фиксируем. В итоге не довольный клиент становится довольным. И зачастую, именно самыми рьяными последователями в организациях становятся люди однажды чем-то обиженные.
Наверняка, среди вас есть такие, может быть и вы, когда организация, магазин сначала делает какую-то ошибку, потом ее исправляет и исправляет хорошо. Вы всегда будете приятно удивлены и становитесь последователями этого магазина, адептами. Применяйте партизанские приемы маркетинга, рассказывайте, создавайте поводы для распространения молвы,. То есть создавайте бесплатную рекламу. Собственно, что и требуется для нашего магазина.