+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Хороший сервис – это быстрое принятие решений

Элементы хорошего сервиса

22 Июл

Хороший сервис – это быстрое принятие решений

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев

Если вы решите внедрять хороший сервис, потребуется принятие большого количества решений на уровне исполнителей такое решение, естественно, не принять. Хороший сервис – это зачастую именно еще и быстрое принятие решения. Поэтому персонал должен быть полномочия принимать эти решения и внедрять их в жизнь.
Много проблем сервиса связаны с туалетом. Видимо, наболевшая тема, сложная часть. Действительно, сложная часть в сфере обслуживания. Не однозначный подход, многие не знают, как с ним бороться, решать проблему.
Одно из решений является подход с юмором, с такими объявлениями. Там дальше еще будет один пример. Скажу, что многие бизнес-консультанты оценивают степень заботы о клиентах именно по качеству туалетов. В Америке считается, что большое количество щепетильных людей, которые не удовлетворивших чистотой туалета, могут не остановиться в гостинице, в мотеле.
Соответственно, когда мы выйдем на такой конкурентный рынок среди в инфраструктуре хорике, то у нас будет то же самое, мы к этому идем. Всегда нужны объявления, например, можно подойти более остроумно. Мне этот пример очень нравится. Когда для того, чтобы повысить чистоту в мужском туалете и не привлекать дополнительный персонал для этого, рисуется 3D или просто рисуется, лепится наклейка с мухой на писсуарах.
Точность у мужчин. И эта муха вызывает дикое желание у мужчин замочить ее. Соответственно, точность повышается. Чистота, собственно, что и желал человек, который придумал эту систему. Это такой объект, процессный подход.

  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты