+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Эмоциональный интеллект
  • Как развить эмоциональный интеллект и выступать убедительно?

Эмоциональный интеллект

24 Мар

Как развить эмоциональный интеллект и выступать убедительно?

  • В Эмоциональный интеллект
  • 0 комментариев

Часто так бывает, что человек испытывает сильные переживания, понимает, что они его тревожат, но что на самом деле происходит человек не понимает. А осознание того, что происходит является половиной, иногда и более, чем половиной решения задачи по управлению собой.

Например, человек испытывает беспокойство перед выступлением. Определенный градус возбуждения перед выступлением — это хорошо. Глаза горят, восприятие обостряется, речь звучит более эмоционально. Публика чувствует: то, о чем одет речь Вам не безразлично. Это вызывает доверие, заставляет реагировать более тепло.

Однако если градус беспокойства высок, положительные стороны возбуждения переходят в ограничивающие. Адреналин сковывает мышцы, человек не может пошевелиться, речь затормаживается, возникает сильное потоотделение, горло пересыхает. Такая речь не вызывает ни доверия, ни оказывает нужного воздействия. Именно воздействие на публику является целью любого выступления.

Получается, не совладав с эмоциями, мы не можем достичь целей выступления. Для того что бы преодолеть страх и использовать волнение для достижения цели стоит изучить как развить эмоциональный интеллект. Например, можно использовать технику озвучивания эмоций. Она состоит из трех простых шагов:

1.       озвучьте эмоцию, проговорите что Вас беспокоит.

Я сильно волнуюсь, даже боюсь выступления перед учредителями с докладом о ходе проекта.

2.       Опишите, что именно беспокоит.

Я боюсь нескольких вещей. 1. То, что учредители не одобрят принятых мною решений. 2. То, что учредители останутся недовольными скоростью хода проекта. 3. Вдруг я что-то скажу не то и меня уволят/ понизят зарплату/ лишат бонусов.

3.       Придумайте и проговорите контраргументы по каждому пункту.

1. Учредители в курсе всех изменений, и если бы были недовольны, то скорее всего уже вмешались бы в ход дела. К тому же стоит пройти курс аргументации, чтобы четко, структурированно обосновывать свою позицию. 2. Проект развивается в соответствии с утверждены еще год назад планом. Небольшое отставание произошло по объективным обстоятельствам. Такое отставание предусмотрено проектом и его можно ликвидировать на следующих этапах внедрения. 3. Мне стоит записать свою речь, отрепетировать ее минимум 5 раз «перед зеркалом». Сделать пробное выступление перед коллегами. Получить обратную связь и доработать выступление. Снять выступление на камеру и откорректировать слабые моменты. Заготовить перечень возможных вопросов. Сделать особый акцент на подготовку ответов «сложные вопросы»

Вот такая простая техника в 3 шага переводит разрушающие волнение перед выступление в конструктивный формат и поможет ответить на вопрос как развить эмоциональный интеллект. Ответы на вопросы помогут составить план практических действий. Даже простое наличие плана действий сильно снижает эмоциональный накал. А это уже залог успешного выступления.

Тэги:Как развить эмоциональный интеллектЭмоциональный интеллектэмоциональный интеллект в бизнесе
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Как поддержать благоприятное эмоциональное состояние работников с целью увеличения эффективности их труда и самоотдачи?

  • 14.01.2016
  • В Вовлеченность персонала
Вопрос о том, как поддержать на должном уровне эмоциональное состояние сотрудника для достижения им наивысших результатов в трудовой деятельности,...
Какое эмоциональное состояние человека позволяет достигать наивысшей результативности его труда?
12.01.2016
Эмоциональный интеллект: техники
14.12.2015
Как развить эмоциональный интеллект: ощущайте эмоции физически
19.03.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты