Spread the love

Bз области ритейла, довольный человек о хорошем товаре говорит своим 5-ти знакомым, и о плохом говорит 10-ти. Вот, высказывание Джона Шоула то, что привлечение одного клиента, стоит в пять раз больше, чем организация хорошего обслуживания у ваших текущих клиентов. Вы сейчас, знаете, сколько стоит привлечение клиента? Сколько вы тратите на поддержание отношений?

"/> Клиентоориентированность в цифрах | Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома