+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Критерий эффективности бизнеса

Элементы хорошего сервиса

17 Фев

Критерий эффективности бизнеса

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев

В какой бы сфере ни работала та или иная компания, наличие опытного, подготовленного и компетентного персонала решает всё. Отличная команда – это двигатель торговли, помимо первоклассного сервиса и широкого ассортимента. Собственно, сервис – это то, что предоставляет эта команда, он основан на умении продавать, понимании, как продавать и даже – что продавать. Тесное взаимодействие всех сотрудников, которые имеют прямое или косвенное отношение к продажам, правильно выстроенный диалог между ними – половина успеха.

Именно поэтому дальновидный руководитель уделяет пристальное внимание подготовке кадров. Тренинги и мастер-классы позволяют не только дать необходимые знания и навыки, но и учат командной игре, формируют правильные модели поведения в конфликтных или повседневных ситуациях. От того, насколько грамотным и способным принимать самостоятельные решения будет ваш персонал, напрямую зависит управление взаимоотношениями с клиентами. А это, в свою очередь, привлечёт новых клиентов, поможет удержать имеющихся и подскажет, как найти новых.

Тренинги имеют одно из самых показательных преимуществ: они являются источником новых идей, поскольку заставляют думать, искать решения и генерировать собственные идеи. При этом вариант обучения и обмена опытом, с обсуждением и анализом типичных ошибок, организованный собственными силами, тоже очень эффективен. Специфика бизнеса в этом случае не станет препятствием, а стандартные схемы получат индивидуальное звучание.

Необходимо правильно сочетать публичную «работу над ошибками» с индивидуальным подходом к эффективности каждого сотрудника. Самыми показательными в этом смысле являются цифры: знание той доли общего плана продаж, которую внёс каждый. В этом случае критика будет обоснованной, а значит – объективной и полезной.

Тэги:Критерий эффективности бизнеса
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты