+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Обслуживание клиентов: имидж ничто?

Элементы хорошего сервиса

12 Янв

Обслуживание клиентов: имидж ничто?

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев
Обслуживание клиентов

В погоне за расширением клиентской базы многие компании готовы на различные ухищрения. В принципе, бизнес — дело достаточно жёсткое, поэтому запрещённые приёмы часто имеют под собой целую серию аргументов.Обслуживание клиентов Маркетинговые уловки позволяют не только обогнать конкурентов, но и переманить на свою сторону новых союзников. Однако вопрос чистоплотности и безупречной репутации по-прежнему актуален.

У каждого владельца бизнеса есть парочка историй, которые могут выставить его в невыгодном свете. Мы сейчас не останавливаемся на действиях, которые влекут за собой проблемы с законом. Я говорю о таких почти обычных «шалостях» как переманивание лучших менеджеров по продажам, перехватывание выгодных заказов и так далее.

Определить ту грань, которая отделяет здоровую конкурентную борьбу от нечистоплотности, достаточно сложно. Многое остаётся на совести каждого отдельного человека. Однако лучше всё-таки разработать действительно уникальные правила обслуживания клиентов, которые помогут превзойти конкурентов. Более того, в этом случае на выбор Вашей компании будут влиять объективные факторы, а не временный успех, полученный за счёт изощрённой подковерной игры.

Даже самые жёсткие дельцы так или иначе имеют свой кодекс чести, который ориентирован на соблюдение заработанной репутации. Руководствуясь основными принципами развития своей компании, ориентируясь на доскональные знания рынка и многолетний опыт, можно достичь успеха, оставаясь в рамках этого кодекса. И гораздо продуктивнее пытаться обойти конкурентов, предлагая клиентам первоклассный сервис, заинтересовав их скидками или программами лояльности, чем тратить ресурсы на имиджевое превосходство. Не говоря уже о том, что можно «заиграться» и втянуть себя и свой бизнес в изматывающее соревнование.

Фото  genibee via Compfight

Тэги:увеличение притока клиентов
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты