Описание бизнес-процессов

Современная действительность так или иначе вмешивается в развитие бизнеса. Одна из самых заметных тенденций — мода на всевозможные инновационные программы в бизнесе. Они могут затрагивать структуру бизнеса, финансы, кадры и даже географию. Проще говоря, пошла волна разного рода экспертного варьирования управления бизнесом.

Психология этого процесса не всегда прозрачна, ведь если с финансовой точки зрения Вы можете себе позволить привлечь профессионалов и поручить им описание бизнес-процессов, то в собственном сознании Вы — прогрессивный и дальновидный руководитель. Ну и в восприятии перспективных партнёров — тоже. Ведь таким образом создаётся впечатление, что Ваш бизнес — некая динамично развивающаяся, отвечающая последним тенденциям (в том числе — вспомогательным, не принципиально важным в функционировании всего бизнес-процесса) система.

И только в некоторых случаях может закрадываться мысль о том, что необходимость в привлечённых со стороны экспертах возникла как раз потому, что появилось желание почувствовать себя успешным. Или же — от внутренней неудовлетворённости объективными показателями развития бизнеса. А вот здесь уже имеется проблема, которую надо решать «изнутри»: иными словами, только Вы, Ваши сотрудники (они же — Ваши эксперты) могут дать объективную оценку происходящего.

Опираясь на цифры и планы, очерчивая круг проблем, которые требуют решения, можно составить куда более компетентное описание бизнес-процессов, чем кто-то, пришедший со стороны. Во всяком случае, не следует полностью устранятся от совместной работы даже с гуру экспертной оценки. Это позволит правильно спланировать дальнейшие действия, ведь в описании определённой проблемы уже содержатся основные пути её решения.