Партизанский маркетинг переходит в смарт маркетинг

Panta rhei
(Все течет все меняется)
Гераклит

Высказывание древнегреческого мыслителя Гераклита «Все течет все меняется» сегодня актуально как никогда в сфере маркетинга. Еще вчера успешные приемы партизанского маркетинга сегодня уже не дают хоть сколько ни будь достойного результата. На лицо два направлению к которому стремятся лидеры: уменьшение срока от принятия решения от внедрения и построение длительных доверительных отношений с клиентами.
Вот несколько примеров:

Охранник одного из магазинов случайно отправил заявление на отпуск в несколько тысяч адресов. Письмо было настолько интересно и трогательно написано, что событие стало обсуждаться в сети. Этот инфо повод стал обсуждаться так интенсивно, что несколько компаний воспользовалось этим для своей рекламы. Они предоставив мужчине билеты и оплаченную гостиницу на курорте. Они показали значимость сотрудников, открытость для коммуникаций с клиентами.
Российский авиаперевозчик S7 сделал спец маркетинговую акцию через несколько дней после присоединения Крыма к России.

Получить новых клиентов становится все более сложно. Компании просчитывают экономическую эффективность по множеству показателей, одним из важнейших в которых является срок жизни клиента. Он показывает сколько лет/дней/ месяцев/раз клиент будет делать покупки. Этот показатель в корне меняет представление о том, как строить с ним отношения.
После начала использования этого показателя можно приходить к двух, трех шаговым продажам, то есть сперва мы срабатываем в ноль или даже в минус. Но зато получаем нового клиента. А зарабатывать можно на следующих итерациях покупок.
Существуют рынки, где нормальным считается получение прибыли на третей или даже пятой покупке.
Современный маркетинг – это маркетинг аналитики. После десятка лет быстрых денег пришел этап долгосрочного планирования, выстраивания долгих отношений, основанных на доверии. Опыт показывает, что большинство клиентов делает выбор в пользу проверенных поставщиков.
Приемы построения долгих отношений позволяют сделать первое предложение потенциальному клиенту «от которого будет просто невозможно отказаться». И далее так «привязать» в хорошем смысле этого слова клиента к себе правильным обслуживанием, чтобы получать прибыль на дальнейших продажах.
Ни один конкурент, работающий по классической схеме с фиксированной надбавкой не сможет конкурировать по цене.
Сегодня потерять клиента от некачественного обращения становится все дороже и дороже. Успеха добиваются компании, использующие дальновидные грамотные стратегии маркетинга или смарт маркетинг. То есть маркетинг, которые использует как безбюджетные приемы, так и платные, которые ведут к долгосрочному построению отношений с клиентами.
Конечно, у всех предпринимателей можно построить такую бизнес модель. По крайней мере с первого взгляда. Нужно продумывать. Поэтому такой подход и называется смарт маркетинг.