+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Фишки
  • Партизанский маркетинг: примеры сервиса клиентов

Фишки

02 Июл

Партизанский маркетинг: примеры сервиса клиентов

  • В Фишки
  • 0 комментариев
партизанский маркетинг фишки сервиса клиентов

партизанский маркетинг фишки сервиса клиентовПримеры из-за рубежа. Крупнейший в Америке онлайн продавец аксессуаров и обуви.
У них девиз «Мы делаем лучше онлайн шопинг» и «Нас вдохновляет обслуживание клиентов». Они сделали своей целью, своим лозунгом эти выражения и благодаря этому они за 10 лет достигли размеров практически полутора тысяч сотрудников. И что для нас здесь важно?

75% покупок делают их постоянные клиенты.

Чтобы стать большим, большие гиганты, совой взор направляют на то, чтобы продавать уже имеющимся клиентам, уже продавать имеющейся базе. Это люди, которые вам доверяют, которые менее предвзяты к вам, которым не нужно ничего доказывать. И в противовес тому, что к каждому новому клиенту. Он более требователен, более предвзят и он стоит очень дорого.
Соответственно, делаем сервис, продаем текущим клиентам. Делаем их отток минимальным. И нас ждем лидерство на рынке.

Амазон еще пример. Такие выборочные примеры элементы сервиса, вы можете себе отмечать, что можете у себя применить. Гигантский магазин с сотни тысячами наименований вида товаров. Что там только не продается.
И в итоге для того, чтобы снизить количество клиентов, которые там не смогли заплатить, что-то им не понравилось. Потому что человек, когда кладет в корзину на эмоциях, эти эмоции в людях через несколько секунд ослабевают. Эмоции у нас очень быстротечны. И для того, чтобы успеть поймать человека на этой эмоции, успеть, чтобы он оплатил.
В Амазоне была внедрена система, которая сразу же после добавления в корзину товара, набирает телефон сотрудника своего клиента. И дальше, уже оператор ведет по всем этапам оплаты до успешной оплаты. Это позволило значительно повысить количество оплаченных счетов

Тэги:без бюджетный маркетингпартизанский маркетингпримеры партизанского маркетингафишки партизанского маркетинга
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоции в маркетинге

Эмоции в маркетинге

  • 17.07.2014
  • В Фишки
По функциональным характеристикам практически невозможно отличить все маркетинговые ходы
эмоции в партизанском маркетинге
Эмоции в партизанском маркетинге
10.07.2014
смарт марктетинг
Смарт маркетинг
09.07.2014
партизанский маркетинг пример шлагбаум
Партизанский маркетинг: примеры с шлагбаумами
04.07.2014

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты