+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Фишки
  • Партизанский маркетинг: примеры фишек с возвратом товаров

Фишки

01 Июл

Партизанский маркетинг: примеры фишек с возвратом товаров

  • В Фишки
  • 0 комментариев
партизанский маркетинг фишки возврат товара

А вы и ваш сервис должны направлять эти эмоции в нужном русле для того, чтобы делать хорошие продажи. Насколько ваша ниша, насколько ваш бизнес конкурентен?
Дпартизанский маркетинг фишки возврат товараля того, чтобы привлечь одного нового клиента, нужно или очень выделиться и вложить огромные ресурсы в продвижение, в рекламу, в другие каналы привлечения клиентов.

Выгоднее  продавать имеющимся клиентам. Это всегда проще, здесь нет таких жестких и тяжелых холодных прозвонов, холодных обходов клиентов.

Это наиболее экономически выгодно. И для того, чтобы сохранять большое количество ваших клиентов, у вас должно быть выставлены с ними отношения, чтобы они не избегали вас, не уходили от вас. Утечка была минимальной. И в этом направлении работает опять же обслуживание клиентов, все, все, что под этим связано. Из чего состоит хорошее обслуживание, мы поговорим позже.
Там будет много фишек интересных. Итак, пример, возврат товара – один из элементов обслуживания клиентов. Два больших гипермаркета электроники, Энтер наши и Ситилинк. Оба гигантские, на уровне федеральные. Но Энтер растет намного быстрее, клиентская база растет быстрее. Не скажу, что только исключительно в этом виновато обслуживание. И в данном примере именно процедура возврата товара.
Однако, в Энтере одно из лучших примеров обслуживания, обращения с клиентами. Чувствует, только телефонный звонок. Если вы ни разу не слышали, не звонили, очень рекомендую просто позвонить на их номер, узнать, посмотреть, как они работают. Что касается возврата. Энтер принимает товар без лишних вопросов, приезжает курьер, забирает абсолютно без проблем.
В Ситилинке там целые процедуры, если не дай Бог, какая-то царапина будет, то вы просто замучитесь за ними бегать и ездить по всему городу для того, чтобы доказывать, что товаром не пользовались и он не надлежащего качества или просто не нужен вам, если это в течение 2-х недель происходит.

Тэги:без бюджетный маркетингпартизанский маркетингпримеры партизанского маркетингафишки партизанского маркетинга
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоции в маркетинге

Эмоции в маркетинге

  • 17.07.2014
  • В Фишки
По функциональным характеристикам практически невозможно отличить все маркетинговые ходы
эмоции в партизанском маркетинге
Эмоции в партизанском маркетинге
10.07.2014
смарт марктетинг
Смарт маркетинг
09.07.2014
партизанский маркетинг пример шлагбаум
Партизанский маркетинг: примеры с шлагбаумами
04.07.2014

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты