+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Элементы хорошего сервиса

11 Фев

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев
Любовь клиента

Завоевание клиента – это всегда в какой-то степени завоевание его любви. Любимая торговая марка, любимый магазин или ресторан – самая высокая оценка, которую только можно заслужить.Любовь клиентов Она лежит в основе репутации компании или бренда, помогает расширить клиентскую базу, сохранить её даже в условиях неблагоприятной экономической ситуации. Такие компании смогут выжить в кризис, останутся лидерами среди конкурентов, ухитрятся не просто удержать существующих потребителей, но и привлечь новых.

Такое «настроенческое» определение, как любимый товар или магазин, формируется абсолютно «земными», расчленяемыми на составляющие, прогнозируемыми факторами. Один из них – умение не просто удовлетворять потребности клиентов, но и предвосхищать их. И не только умение, но и готовность, ведь нередко бывает так, что неплохой уровень развития компании заставляет двигаться по инерции, пользуясь уже теми наработками и достижениями, которые имеются в арсенале.

В современном бизнесе невозможно почивать на лаврах – слишком жёсткая конкуренция. Развитие компании строится на постоянном изучении рыночной ситуации, быстром реагировании на изменения, недопущении малейшего отклонения от заданного курса, гибкости и проницательности. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество также занимает одно из первых мест. Известно, что потребитель далеко не всегда делает свой выбор на основе тщательного изучения аналогичный предложений. А с учётом того, что многие компании предлагают идентичные товары или услуги, такое сравнение не имеет особого смысла. Зато отличное обслуживание в этих условиях становится решающим. Оно лежит в основе лояльности потребителя, а значит – служит главным аргументом в пользу определённой компании.

Фото  Nastassia Davis [www.nastassiadavis.com] via Compfight

Тэги:конкурентное преимуществопервоклассный сервисПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты