Превосходный сервис Джона Шоула

Нашел свою фотку с тренинга Джона Шоула, прошедшего в Москве в 2012 году. Джон Шоул – американский специалист в области сервисного обслуживания, президент и основатель Института Качества Сервиса (Service Quality Institute), автор книг, вдохновляющий оратор. После его книг и выступлений многие предприниматели взглянули по новому на вопросы клиентоориентированности, обслуживания покупателей.

Тренинг замечательный, Джон молодец! Приятно, что спикер использовал адаптированную для России презентацию. В нее были включены наши олимпийские чемпионы. В контексте, что только упорством и трудом можно достичь успеха и в бизнесе, и в спорте, и в улучшении сервиса клиентов.