+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Сила малых шагов

Элементы хорошего сервиса

06 Дек

Сила малых шагов

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев
путь в 100 миль

Путь в 1000 миль начинается с одного шага.

 Лао-Цзы

 путь в 100 мильВсе мы слышали, что «Камень вода точит», Step by step и т.д. А сколько людей применяют в жизни и ощущают силу этих небольших шагов?

Психика человека достаточно инертна в отношении укоренившихся привычек. Мы день за днем повторяем определенный круг действий, вызывающих одни и те же эмоции.

Внедрение новых привычек требует большого количества энергии и ежедневного повторения минимум 21 день.  Сюда же относятся и привычки, которые мы закрепили на работе: не делать перерывы, засиживаться дольше, не сдавать вовремя отчеты и т.д. Все это привычки, которые можно изменять. И даже нужно, если такие привычке мешают развитию Вас, как профессионала, развитию компании.

В чем же смысл малых шагов?

1 Мы ставим себе цель внедрить новую позитивную привычку. Например, приходить до начала рабочего дня за 15 минут.  Это защитит от регулярных мелких опозданий, даже если по дороге возникли непредвиденные обстоятельства. Новая привычка позволит в тишине настроиться на новый день, войти в хорошее рабочие состояние.

2. Рисуем в голове картинки, как новая привычка благотворно скажется на нас. Как это хорошо скажется на клиенте. Как обрадуется и будет благодарен руководитель и т.д. Делаем максимально эмоциональные картинки.

3. Также рисуем картинки, только в ситуации. Когда новая привычка не внедрится, а положение дел ухудшится. Аналогично максимально реалистично, с большим эмоциональным включением

4. Возвращаемся к позитивным картинкам и усиливаем их.

5. Придумываем себе награду за успешно внедренную привычку. Можно договориться с шефом, наверняка он сможет в этом помочь.

6. Делаем таблицу, в которой галочками ставим успешные осуществления. В первые 3 недели важно не пропускать ни 1 раза. А то это откатит вас назад.

Вот так, меняясь по чуть-чуть, внедряя одну позитивную привычку за другой Вы приводите себя и компанию к процветанию.

Успехов во внедрении новых привычек и легкого Пути!

 

Тэги:вовлеченность сотрудниковсчастливые сотрудники
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты