Смарт маркетинг

Смарт маркетинг – новое понятие в маркетинге. Что это такое? Для чего нужно? С такими вопросами часто сталкиваюсь.

Смарт маркетинг – это деятельность, направленная на привлечение, удержание, возвращение клиентов, а также общее увеличение прибыли компании с отслеживанием эффективности каждого инструмента и с использованием малобюджетных или безбюджетных, партизанских методов.
Давайте рассмотрим термин более подробно. Смарт маркетинг коррелирует с техникой постановки целей смарт. (S.M.A.R.T. в англоговорящей версии) В соответствии с этой техникой цель должна быть:
Specific – Конкретная. Четкая, хорошо определимая и понятная.
Measurable – Измеримая. Достижения, которые можно посчитать, померить, например, количество клиентов, количество продаж, а также изменение этих показателей на количество процентов
Achievable – Достижимая. Цель в смарт маркетинге должна зажигать команду своей величиной и амбицизностью в месте с тем вполне достижимая при приложении усилий
Result-oriented – Ориентированная на результат, а не на процесс. Результат описан четко, с применением измеримых показателей
Time-limited – Ограниченная по времени. Устанавливается дата, когда цель акции, применения техник должна быть достигнута.

Даже безбюджетный подход в маркетинге подразумевает минимальные затраты: на полиграфию, на оплату работы сотрудников и найма дополнительных сотрудников на время акций, и т.д.
Вдобавок при использовании партизанских методов в качестве расчетов используются: время, знания, навыки. Эффективность методов, по сравнению с аналогичными, но полноценно сделанными профессионалами и, оплаченными часто снижается. Поэтому в смарт маркетинге идет постоянное отслеживание эффективности использования инструментов. Часто погнавшись за дешевизной инструмента можно потерять значительно больше.
Второй важной причиной использования аналитики является то, что люди, за которому ведется наблюдение (подсчет эффективности их работы), работают лучше. Эти наблюдения доказаны научными исследованиями.
Третий причиной является подход к принятию решений основанный точных данных. Такой подход приводит к лучшим результатам за более короткий срок.
Смарт маркетинг – это то, к чему идут предприниматели интуитивно, это логически обоснованный, простой и действенный метод развития бизнеса.