Статистика из сферы обслуживания клиентов
- довольный приводит 9 человек
- недовольный клиент уводит 18 человек
- расскажет о хорошем товаре 5 человек
- расскажет о плохом товаре 10
Вам может быть интересно
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
27.01.2015