+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Вовлеченность персонала
  • Техники вовлечения сотрудников

Вовлеченность персонала

15 Дек

Техники вовлечения сотрудников

  • В Вовлеченность персонала
  • 0 комментариев
техники вовлечения сотрудников

О том, что счастье сотрудников зависит от их вовлеченности мы уже, говорили. А как на практике можно управлять отношением людей к своему работодателю?

Ряд исследований показывает, что плохой настрой на работу и низкая продуктивность часто бывает из-за единоличных решений руководителей. Особенно, когда сотрудник думает, что у него есть лучшее решение, а высказать он его не может.  Возникает ощущение несправедливости. Инициатива уменьшается. Со временем идеи перестанут приходить в голову такого сотрудника.

Наши принципы основаны на участии и вовлечении сотрудников в процесс функционирования компании. Не останавливайтесь. Высказывайте мнения, ищите новые возможности, в том числе для роста, всегда говорите, что думаете. Не будьте просто одним из многих в компании.

 

Если у сотрудников будет возможность участвовать в принятии решений по вопросам, хотя бы непосредственно касающихся их, не говоря о планах компании, то это серьезно увеличивает вовлеченность. Люди, участвующие в принятии решений, видящие результаты своих инициатив буквально переживают за результат совей работы. Они причастны к результату действия всего коллектива.

В практической психологии есть техника, когда в случаях для того, чтобы человек активно участвовал во внедрении идеи собеседник строит диалог таким образом, что складывается ощущение, что решение принял сам партнер. А свое решение, как известно, мы внедряет с особым энтузиазмом.

В одной из сетей ресторанов компании ОАО Росинтер Ресторантс – одно время сотрудники активно участвовали в подборе одежды для официантов. В нерабочее время собиралась инициативная группа и обсуждала, рисовала, комбинировала различные варианты аксессуаров, цветов. Эта возможность позволяла не только проявить разносторонние таланты, но также сплачивала коллектив.

Возможность принимать участие в принятии решений, простота высказывания улучшает атмосферу в коллективе. А она коренным образом влияет на показатели работы подразделения.

Вот перечень вопросов, которые персонал как правила хочет обсуждать и участвовать в принятии решений в их изменении.

§  эффективные методы работы

§  рабочие места

§  время работы

§  переработки

§  дресс-код

Давая возможность сотрудникам участвовать в принятии решений, можно улучшить

1.       Увеличивается вовлеченность

2.       Увеличивается ответственность людей за результат работы

3.       Улучшается атмосфера в коллективе

 

В практическом аспекте, когда компании внедряют техники участия персонала в принятие решений, сталкиваются с некоторыми сложностями. Надо быть к ним готовым.  Часть их можно снять, часть уменьшить, а с остальными смириться ради больших выгод.

Вот примерный перечень

1.       При недостаточном уровне организации возможны конфликты

2.       Более сложный процесс принятия решений

3.       Более долгий процесс принятия решений

 

Несмотря на сложности в описанном подходе, компании, которые начали его внедрение не жалеют об этом. Вот что говорит Рикардо Семлера, глава Semco – крупной производственной компании:

«Наши принципы основаны на участии и вовлечении сотрудников

в процесс функционирования компании. Не останавливайтесь.

Высказывайте мнения, ищите новые возможности, в том числе

для роста, всегда говорите, что думаете. Не будьте просто одним

из многих в компании.

Ваше мнение всегда интересно, даже если никто не спрашивал

его у вас. Свяжитесь с фабричными комитетами, участвуйте в выборах.

Сделайте ваш голос значимым».

Тэги:вовлеченность сотрудниковсчастливые сотрудникитехники вовлечения сотрудников
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Как поддержать благоприятное эмоциональное состояние работников с целью увеличения эффективности их труда и самоотдачи?

  • 14.01.2016
  • В Вовлеченность персонала
Вопрос о том, как поддержать на должном уровне эмоциональное состояние сотрудника для достижения им наивысших результатов в трудовой деятельности,...
страхи в бизнесе
3 врага вашего бизнеса
27.01.2015
страхи в бизнесе
3 врага вашего бизнеса
28.12.2014
пеперыв
Работа без перерывов
22.12.2014

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты