Техники вовлечения сотрудников

О том, что счастье сотрудников зависит от их вовлеченности мы уже, говорили. А как на практике можно управлять отношением людей к своему работодателю?

Ряд исследований показывает, что плохой настрой на работу и низкая продуктивность часто бывает из-за единоличных решений руководителей. Особенно, когда сотрудник думает, что у него есть лучшее решение, а высказать он его не может.  Возникает ощущение несправедливости. Инициатива уменьшается. Со временем идеи перестанут приходить в голову такого сотрудника.

Наши принципы основаны на участии и вовлечении сотрудников в процесс функционирования компании. Не останавливайтесь. Высказывайте мнения, ищите новые возможности, в том числе для роста, всегда говорите, что думаете. Не будьте просто одним из многих в компании.

Если у сотрудников будет возможность участвовать в принятии решений по вопросам, хотя бы непосредственно касающихся их, не говоря о планах компании, то это серьезно увеличивает вовлеченность. Люди, участвующие в принятии решений, видящие результаты своих инициатив буквально переживают за результат совей работы. Они причастны к результату действия всего коллектива.

В практической психологии есть техника, когда в случаях для того, чтобы человек активно участвовал во внедрении идеи собеседник строит диалог таким образом, что складывается ощущение, что решение принял сам партнер. А свое решение, как известно, мы внедряет с особым энтузиазмом.

В одной из сетей ресторанов компании ОАО Росинтер Ресторантс – одно время сотрудники активно участвовали в подборе одежды для официантов. В нерабочее время собиралась инициативная группа и обсуждала, рисовала, комбинировала различные варианты аксессуаров, цветов. Эта возможность позволяла не только проявить разносторонние таланты, но также сплачивала коллектив.

Возможность принимать участие в принятии решений, простота высказывания улучшает атмосферу в коллективе. А она коренным образом влияет на показатели работы подразделения.

Вот перечень вопросов, которые персонал как правила хочет обсуждать и участвовать в принятии решений в их изменении.

§  эффективные методы работы

§  рабочие места

§  время работы

§  переработки

§  дресс-код

Давая возможность сотрудникам участвовать в принятии решений, можно улучшить

1.       Увеличивается вовлеченность

2.       Увеличивается ответственность людей за результат работы

3.       Улучшается атмосфера в коллективе

В практическом аспекте, когда компании внедряют техники участия персонала в принятие решений, сталкиваются с некоторыми сложностями. Надо быть к ним готовым.  Часть их можно снять, часть уменьшить, а с остальными смириться ради больших выгод.

Вот примерный перечень

1.       При недостаточном уровне организации возможны конфликты

2.       Более сложный процесс принятия решений

3.       Более долгий процесс принятия решений

Несмотря на сложности в описанном подходе, компании, которые начали его внедрение не жалеют об этом. Вот что говорит Рикардо Семлера, глава Semco – крупной производственной компании:

«Наши принципы основаны на участии и вовлечении сотрудников

в процесс функционирования компании. Не останавливайтесь.

Высказывайте мнения, ищите новые возможности, в том числе

для роста, всегда говорите, что думаете. Не будьте просто одним

из многих в компании.

Ваше мнение всегда интересно, даже если никто не спрашивал

его у вас. Свяжитесь с фабричными комитетами, участвуйте в выборах.

Сделайте ваш голос значимым».