+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Технология или связи

Элементы хорошего сервиса

18 Дек

Технология или связи

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев

NodeXL Twitter Network Graphs: Social CRM 

В индустриальную эпоху, преимущество на рынке определялось наличием средств производства, их производительностью. Лидировали те фирмы, кто обладал более «скорострельными» станками, более производительной технологией. Низко квалифицированных сотрудников можно нагнать сколь угодно много.

Сейчас иное врем. Преимущества фирмы теперь заключается в е способности организовывать связи среди людей. Это связи внутри коллектива, так и с клиентами. Технологии отходят на второй план. Многие компании,  обладая лучшими технологиями, так и не стали доминирующими в своей области. В этих компаниях не было сплоченной команды, чтобы использовать технологии как преимущество.

Технологии отходят на второй план и из-за того, что обладая навыком построения связей, всегда можно привлечь инвестиции в проект. А где есть финансирование, то и технологии не проблема.

Отличный пример – Маруся моторс. Инициатор  идеи – Николай Фоменко, объединил людей, привлек инвестиции, появились технологии и вот в Свиблово, в Москве делают спортивные машины мирового класса.

Не важно, какой идеей объединены люди: или же это известный пиратский флаг отдела Джобса, или мисси компании, харизма лидера. Главное, что есть человек, который умеет выстраивать связи. И эти связи крепки. От их крепости, в общем-то, и зависит успех фирмы на рынке. Можно ли на них положиться, привязать к ним парус?

Вторым типом связи является  связь с клиентами. Через этот канал они вам доверяют, становятся клиентами на всю жизни или …  уходят. Другого не дано.

Успеха, как всегда, достигает тот, кто набрал наибольшее количество очков по обоим показателям.

Выводы: если мы всерьез хотим достичь уверенного положения на рынке. Нужно работать над укреплением связей. И связи надо расширять по двум направлениям: коллектив и клиенты.

Тэги:связь с клиентом
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты