Тренинг удержание клиентов

Далеко не каждая компания может позволить себе роскошь привлечь сторонних специалистов для проведения независимого тестирования персонала. Тем не менее, каждый руководитель хочет знать, насколько высок уровень компетентности каждого сотрудника, особенно, если от его работы зависит конечная прибыль.

Торговая команда – это люди, которые воплощают самые амбициозные планы. Чем выше их профессионализм, тем более реален даже самый на первый взгляд смелый план продаж. Именно поэтому многие руководители выделяют средства на различные тренинги и обучающие программы.

Можно самостоятельно, основываясь на собственном опыте и практике развития бизнеса, разработать эффективные мероприятия по повышению лояльности клиентов, а можно пройти мастер-класс у профи. Здесь нет чётких и однозначных рекомендаций – всё зависит от специфики деятельности компании, масштабов бизнеса, уровне уже имеющейся базы подготовки. Можно начать с малого и наименее затратного: организуйте обмен опытом между сотрудниками, построенный в режиме мастер-класса, создайте систему наставничества и разработайте график контрольных мероприятий. Даже если эти меры не принесут такого результата, как разрекламированный дорогостоящий тренинг, они помогут выявить те слабые места и пробелы, которые нуждаются в восполнении.

Ведь каждый опытный менеджер знает, для чего нужно удержание партнеров. Тренинг на эту тему позволит структурировать имеющиеся знания, открыть новые секреты поиска покупателей и вдохновить на создание собственных методов. Задача руководителя – вовремя понять, когда персонал нуждается в стимулировании собственных талантов и способностей, а когда – в притоке «свежей крови», которым станет грамотный и компетентный тренер.