+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Успех: как его достичь?

Элементы хорошего сервиса

19 Сен

Успех: как его достичь?

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев
успех

успехПод успехом в современном западном мире понимается множество факторов. Это и деньги на счету, и постоянный доход, и обладание девайсами, домами, машинами, и уважение, социальный статус, счастье. Сюда же можно отнести и глобальные запросы, например возможность изменить мир и т. д. Характеристик — множество. Из-за этого их сложно соотнести с жизнью конкретного человека. Смотришь — по одной характеристике точно успех, а вот по другой — не очень. Начинаются терзания: успех или неуспех? От вроде бы достигнутого остается неприятный осадок. А главное — радости мало от своих достижений, нет времени насаждаться новой машиной и т. д.
Радислав Гандапас в своем выступлении «Профессиональный и личный успех. Скрипты и алгоритмы» разделил все признаки успеха на 4 категории:
• время;
• энергия;
• статус;
• деньги.
Эти категории — сферы ресурсов. Чем большим количеством ресурсов Вы обладаете, тем успешнее. Успех — это всегда профицит ресурсов.
При таком подходе успех перестает быть окутан ореолом недостижимого олимпа, а получает видимые очертания. Перечисленные категории можно использовать для постановки задач и планирования. Да, именно планирования успеха! Как бы это самонадеянно ни звучало.
Остановимся подробнее на каждом ресурсе.
1. Время.
Единственный вид ресурса у человека, который неизменно убывает. С этим фактом ничего не поделаешь. Но успешные люди умеют использовать и это себе во благо. Возможность управлять временем по своему усмотрению — самый важный показатель достижений человека.
Время неразрывно связано со свободой.
Свобода выбирать:
• чем заняться;
• с кем общаться, а с кем нет;
• как и где работать;
• как и где жить;
• как воспитывать и чему учить детей.
И тому подобные ситуации.
Время также неразрывно связано с привычками и навыками управления самим собой. Наличие свободного времени в первую очередь зависит от способности человека планировать и реализовывать задуманное, концентрироваться на делах, умении отказывать себе сейчас в малом ради больших целей в будущем.
2. Энергия.
Под энергией понимается всё, что связано со здоровьем, способностью человека работать и радоваться жизни.
Энергия так же, как и время, связана с привычками и навыками управления самим собой. Ее наличие зависит от образа жизни человека, от того, насколько он умеет чередовать периоды работы с периодами отдыха.
Занятость в деле, приносящем пользу людям, дает огромный запас энергии. И такая приобретенная энергия может покрыть множество иных недостатков: плохое здоровье, недостаточный сон, некачественное питание и т. д.
3. Статус.
Под успехом часто понимают именно этот ресурс. Но статус — лишь часть успеха. Статус показывает, насколько Вы можете влиять на свое окружение.
К примеру, у человека, как он считает, тысяча друзей. И тут ему нужно чем-то помочь: он обращается поочередно ко всем, но никто не выполняет его просьбу. Значит, статус у него низкий. Если же одного озвучивания проблемы, даже без просьбы, хватает для того, чтобы окружение принялось решать эту проблему, то статус у человека высокий.
Статус может быть официальным: доктор наук, член-корреспондент РАН, помощник депутата и пр. Статус может быть неофициальным. Официальный статус не всегда говорит об успехе. Часто статус говорит лишь о показном успехе, так же, как и дорогая машина, украшения, одежда.
4. Деньги.
Как и статус, деньги — широко распространенный символ успеха. Однако, как уже говорилось, это лишь один из показателей успеха. Деньги дают определенную свободу выбора, возможность изменить что-то в мире, однако не могут заменить или компенсировать недостаток других категорий успеха. За деньги не купишь утраченного здоровья, потраченного времени.
Часто можно видеть, как люди стараются компенсировать подарками, дорогой одеждой заботу о своих детях (время), совместные игры (энергия) и т. д. На самом деле внимание, время, проведенное с ребенком, компенсировать нельзя ничем.
Важный показатель того, как Вы относитесь к успеху, — приоритет описанных ресурсов. Так, чаще всего для богатых людей важнее всего время. Далее идут энергия, статус и деньги. Такая логика понятна: когда есть возможность распоряжаться своим временем, появляется возможность выбрать сферу занятий по душе, заняться своим здоровьем. Это дает огромную энергию.
Также любимое дело, умноженное на энергию, приводят к профессиональному успеху, а с ним приходит статус. Всё в комплексе приносит хорошие деньги.
После того, как Вы набрали определенный уровень ресурсов, они начинают развиваться самостоятельно. Включается эффект синергии. Или, как говорится, «сперва ты работаешь на имидж, потом имидж — на тебя».
Для бедных же обычно порядок в приоритетах иной: деньги, статус, энергия и время. Те, кто зарабатывают меньше, мыслят иначе: «Вот сейчас напрягусь, заработаю денег, займу высокую должность, а потом займусь здоровьем, на пенсии буду отдыхать, путешествовать». К сожалению, такая стратегия загоняет в порочный круг, выбраться из которого удается немногим.
Деление на бедных и богатых здесь условное. Это, скорее, путь, направление, по которому можно прийти к богатству и успеху или бедности.
Получается, что успех можно ставить себе как цель. Точнее, цели, так как успех — комплекс достижений. Остается только составлять списки задач и приступить к их выполнению.

Тэги:достиженияпрофессиональный успехуспехуспех и счастье
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты