+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Вовлеченность персонала
  • Вовлеченность персонала и успех компании

Вовлеченность персонала

26 Сен

Вовлеченность персонала и успех компании

  • В Вовлеченность персонала
  • 0 комментариев
техники вовлечения сотрудников

вовлеченность персоналаНапомню, что вовлеченность — это эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять работу как можно лучше. Ряд исследований показывает, что вовлеченность имеет сильную корреляцию с результатами деятельности бизнеса (0,7-0,8): совокупный доход акционеров, производительность, текучесть кадров и удовлетворенность потребителей. То есть, если Ваши сотрудники приходят на работу с высоким уровнем вовлечения, то с большой долей вероятности можно утверждать, что бизнесу ничего не угрожает.

 в компаниях, в которых высоко ценят личности сотрудников, ROI в 3 раза выше

Это достаточно очевидно. Довольный сотрудник старается на работе. Прикладывает усилия, чтобы выполнять задания лучше, эффективнее. Отсюда высокая производительность, качество продуктов и услуг. Это приводит к удовлетворенности потребителей. А из этого вытекают и прибыль компании и совокупный доход акционеров. Цепочка проста.

Наиболее известные консалтинговые компании, проводящие исследования вовлеченности сотрудников: Aon Hewitt (представитель в России AXES Management) Hay Group, Gallup, Towers Watson. Так исторически сложилось, что в России практически не проводятся подобные исследования. А если проводится, то в представительствах транснациональных компаний.
В исследовании компаний из списка Fortune 100 «Лучшие компании для работы», которое проводились с 1998 по 2005 год было выявлено, что компании, которые вошли в рейтинг «Лучшие компании для работы» растут на 14 % в год, остальные на 6 %.
Исследование Джексон организайшн (http://jacksonorganization.com/) показывает, что в компаниях, в которых высоко ценят личности сотрудников, ROI (финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности бизнеса, учитывая сумму сделанных в этот бизнес инвестиций) в 3 раза выше. А рыночная цена компаний растет в 2,5 раза быстрее.
Институт Гэллапа провел масштабное исследование. В нем участвовало 49 928 бизнесов и подразделений компаний, 1,4 миллиона сотрудников, 49 отраслей в 34 странах. Было проведено ранжирование этих компаний и в результате выявлено, что в компаниях с более вовлеченными сотрудниками:
• на 22 % выше прибыль
• на 21 % выше продуктивность
• на 37 % меньше прогулов
• на 25 % меньше текучесть кадров

Проведенный компанией Gallup в 2004 году опрос показал, что равнодушный персонал стоит экономике США около $300 млрд. ежегодно, в виде спада производительности. Применяя грубые аналогии в том, что экономика России по показателю ВВП меньше экономики США в 8 раз, отбросив национальные особенности, для России сумма потерь от равнодушного персонала может составлять около $ 40 млрд. в год.

Цифры наглядно показывают, как влияют планомерно выстроенная политика в отношении персонала, вызывающая высокую вовлеченность, на бизнес-показатели фирмы. Увеличение ROI в 3 раза способно отпросить любые скептические настроения о том, что вовлеченность нельзя измерить, что все это гадания и добавление себе ценности HR отделов.

Тэги:Вовлеченность персонала и успех компаниивовлеченность сотрудников
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Как поддержать благоприятное эмоциональное состояние работников с целью увеличения эффективности их труда и самоотдачи?

  • 14.01.2016
  • В Вовлеченность персонала
Вопрос о том, как поддержать на должном уровне эмоциональное состояние сотрудника для достижения им наивысших результатов в трудовой деятельности,...
страхи в бизнесе
3 врага вашего бизнеса
27.01.2015
страхи в бизнесе
3 врага вашего бизнеса
28.12.2014
пеперыв
Работа без перерывов
22.12.2014

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты