+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Вовлеченность персонала
  • Вовлеченность сотрудников и непонимание

Вовлеченность персонала

08 Окт

Вовлеченность сотрудников и непонимание

  • В Вовлеченность персонала
  • 0 комментариев
Вовлеченность и конфликт

Вовлеченность и конфликт90 % конфликтов (саботаж работы – это тоже конфликт, только не проявляющийся активно), а на нашем пути и недостаточная вовлеченность сотрудников, проявляется из-за непонимания между людьми. Да, мы разговариваем на одном языке, но трактуем слова совершенном по-разному. Я бы сказал чудовищно по-разному. Отчасти это происходит из-за того, что мы по-разному склонны воспринимать и перерабатывать информацию. Я имею ввиду разделение людей по репрезентативной системе.
Кто-то в лучше воспринимает образные картинки. Ему нужно обязательно нарисовать схему, показать картинки, фото, видео, прочитать описание. Иначе сложно передать даже суть вашей идеи.
Кто-то лучше воспринимает на слух им достаточно все рассказать, передать на словах. К сожалению таких людей, не так много
Кто-то воспринимает лучше язык цифр. Чтобы донести свою идею, нужно факты обязательно подкрепить цифрами: статистикой, числовыми выводами исследований.
Ну а кто-то лучше воспринимает информацию через прикосновение. Это кинестетики. Если вы хотите быть понятыми таким людьми, нужно обязательно давать прикоснуться к образцам. Если это не возможно, нужно давать четкие знакомые им аналогии, с чем у у них уже был контакт.

мы разговариваем на одном языке, но трактуем слова совершенном по-разному

Такое разделение людей по каналам восприятия хорошо знакомо опытным ораторам. Хорошо подготовленная речь, грамотно выстроенная презентация задействует все каналы восприятия. К сожалению не все руководители знакомы с таким делением.
В начале, пока этот навык не окреп будет сложно. Но с регулярной практикой у Вас будет получаться все легче и легче, пока не войдет в привычку.
Определить какой канал восприятия сейчас наиболее актуален у собеседника можно по так называемым словам маркерам. Для визуалов это будут: посмотри, представь, нарисуй, какие яркие цвета, живая картинка и т.д. Для дигиталов: перечисление цифр, в 2 раза больше, на 45 % выше, средне взвешенный показатель, и т.д. Для кинестетиков: положись на меня, почувствуй разницу, прикоснись к легенде, ощути. Для аудиалов: послушай, услышь, прислушайся, грохот поезда, пение цифр.

Тэги:вовлеченность сотрудниковсчастливые сотрудники
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Как поддержать благоприятное эмоциональное состояние работников с целью увеличения эффективности их труда и самоотдачи?

  • 14.01.2016
  • В Вовлеченность персонала
Вопрос о том, как поддержать на должном уровне эмоциональное состояние сотрудника для достижения им наивысших результатов в трудовой деятельности,...
страхи в бизнесе
3 врага вашего бизнеса
27.01.2015
страхи в бизнесе
3 врага вашего бизнеса
28.12.2014
пеперыв
Работа без перерывов
22.12.2014

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты