Время узнавания потребителя или есть ли место web анализу в рознице
В продолжение темы управления опытом клиента – свежие новости с конференции Retail’s Big Show.
Это крупнейшее событие в мире IT технологий и инноваций для логистики и розничной торговли. Подтверждают это и данные организаторов: выставку посетили более 27 000 посетителей из 70-ти стран мира.
Обычный магазин легко можно сравнивать с интернет магазином. Чем собственно он отличается от торговой точки в реальном мире? По сути, ничем, кроме одного: в интернете легко можно следить за поведением посетителей при помощи множества инструментов, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрика и других.
Мы несколькими щелчками мыши получаем подробные отчеты. Откуда пришел покупатель? Какая реклама работает лучше? Сколько времени провел на сайте? На чем останавливал свое внимание дольше? Что купил? В какой комбинации? Как расплатился? Это новый клиент, или повторная покупка? Насколько активно он читает рассылки? Какие брэнды предпочитает? И т.д. и т.п.
На великое множество вопросов о том, что и как делает покупатель интернет — магазина, мы получаем ответы. Данные из отчетов можно группировать и анализировать в удобном для нас разрезе
Основатели стартапа Euclid анонсировали решение, позволяющее получать столь же точную аналитику о поведении клиентов в торговых точках. Создатели системы Euclid Zero, представленной на Retail’s Big Show, говорят, что она может выдавать: сколько людей приходят в магазин? Как долго остаются в нём? Каков показатель отказов от покупки (например, из-за длинных очередей к кассам)?
Отличный инструмент стать более клиентоориентированным, а заодно и продавать больше.
Однако в ближайшее время в наших супермаркетах такое оборудование появится едва ли. Не такая у нас сильная конкуренция среди магазинов. А вот поставить себе в планы на внедрение – вполне можно.
Время узнавания потребителя или есть ли место webанализу в рознице
В продолжение темы управления опытом клиента – свежие новости с конференции Retail’s Big Show.
Это крупнейшее событие в мире IT технологий и инноваций для логистики и розничной торговли. Подтверждают это и данные организаторов: выставку посетили более 27 000 посетителей из 70-ти стран мира.
Обычный магазин легко можно сравнивать с интернет магазином. Чем собственно он отличается от торговой точки в реальном мире? По сути, ничем, кроме одного: в интернете легко можно следить за поведением посетителей при помощи множества инструментов, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрика и других.
Мы несколькими щелчками мыши получаем подробные отчеты. Откуда пришел покупатель? Какая реклама работает лучше? Сколько времени провел на сайте? На чем останавливал свое внимание дольше? Что купил? В какой комбинации? Как расплатился? Это новый клиент, или повторная покупка? Насколько активно он читает рассылки? Какие брэнды предпочитает? И т.д. и т.п.
На великое множество вопросов о том, что и как делает покупатель интернет — магазина, мы получаем ответы. Данные из отчетов можно группировать и анализировать в удобном для нас разрезе
Основатели стартапа Euclid анонсировали решение, позволяющее получать столь же точную аналитику о поведении клиентов в торговых точках. Создатели системы Euclid Zero, представленной на Retail’s Big Show, говорят, что она может выдавать: сколько людей приходят в магазин? Как долго остаются в нём? Каков показатель отказов от покупки (например, из-за длинных очередей к кассам)?
Отличный инструмент стать более клиентоориентированным, а заодно и продавать больше.
Однако в ближайшее время в наших супермаркетах такое оборудование появится едва ли. Не такая у нас сильная конкуренция среди магазинов. А вот поставить себе в планы на внедрение – вполне можно.