+7 (910) 448-67-84
dk@deniskuzmin.com
Войти
Войти через соц. сети

Вход с помощью аккаунта сайта

Забыли пароль?

Еще не зарегистрированы? Зарегистрироваться

EN
Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

Эмоциональный интеллект для бизнеса и дома

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты
  • Главная
  • Элементы хорошего сервиса
  • Время узнавания потребителя или есть ли место web анализу в рознице

Элементы хорошего сервиса

12 Фев

Время узнавания потребителя или есть ли место web анализу в рознице

  • В Элементы хорошего сервиса
  • 0 комментариев

В продолжение темы управления опытом клиента – свежие новости с конференции  Retail’s Big Show. The Ladies in Red

Это крупнейшее событие в мире IT технологий и инноваций для логистики и розничной торговли. Подтверждают это и данные организаторов: выставку посетили более 27 000 посетителей из 70-ти стран мира.

Обычный магазин легко можно сравнивать с интернет магазином. Чем собственно он  отличается от торговой точки в реальном мире? По сути, ничем,  кроме одного: в интернете легко можно  следить за поведением посетителей при помощи множества  инструментов, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрика  и других.

Мы несколькими щелчками мыши получаем подробные отчеты. Откуда пришел покупатель? Какая реклама работает лучше? Сколько времени провел на сайте? На чем останавливал свое внимание дольше?  Что купил? В какой комбинации? Как расплатился? Это новый клиент, или повторная покупка? Насколько активно он читает рассылки? Какие брэнды предпочитает? И т.д. и т.п.

На великое множество  вопросов о том, что и как делает покупатель интернет — магазина, мы получаем ответы. Данные из отчетов можно группировать и анализировать в удобном для нас разрезе

Основатели стартапа  Euclid анонсировали  решение, позволяющее  получать столь же точную аналитику о поведении клиентов в торговых точках. Создатели системы Euclid Zero, представленной на Retail’s Big Show, говорят, что она может выдавать: сколько людей приходят в магазин? Как долго остаются в нём? Каков показатель отказов от покупки (например, из-за длинных очередей к кассам)?

Отличный инструмент стать более клиентоориентированным, а заодно и продавать больше.

Однако в ближайшее время в наших супермаркетах такое оборудование появится едва ли. Не такая у нас сильная конкуренция среди магазинов. А вот поставить себе в планы на внедрение – вполне можно.

Время узнавания потребителя или есть ли место webанализу в рознице

 

В продолжение темы управления опытом клиента – свежие новости с конференции  Retail’s Big Show.

 

Это крупнейшее событие в мире IT технологий и инноваций для логистики и розничной торговли. Подтверждают это и данные организаторов: выставку посетили более 27 000 посетителей из 70-ти стран мира.

 

Обычный магазин легко можно сравнивать с интернет магазином. Чем собственно он  отличается от торговой точки в реальном мире? По сути, ничем,  кроме одного: в интернете легко можно  следить за поведением посетителей при помощи множества  инструментов, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрика  и других.

Мы несколькими щелчками мыши получаем подробные отчеты. Откуда пришел покупатель? Какая реклама работает лучше? Сколько времени провел на сайте? На чем останавливал свое внимание дольше?  Что купил? В какой комбинации? Как расплатился? Это новый клиент, или повторная покупка? Насколько активно он читает рассылки? Какие брэнды предпочитает? И т.д. и т.п.

На великое множество  вопросов о том, что и как делает покупатель интернет — магазина, мы получаем ответы. Данные из отчетов можно группировать и анализировать в удобном для нас разрезе

 

Основатели стартапа  Euclid анонсировали  решение, позволяющее  получать столь же точную аналитику о поведении клиентов в торговых точках. Создатели системы Euclid Zero, представленной на Retail’s Big Show, говорят, что она может выдавать: сколько людей приходят в магазин? Как долго остаются в нём? Каков показатель отказов от покупки (например, из-за длинных очередей к кассам)?

Отличный инструмент стать более клиентоориентированным, а заодно и продавать больше.

Однако в ближайшее время в наших супермаркетах такое оборудование появится едва ли. Не такая у нас сильная конкуренция среди магазинов. А вот поставить себе в планы на внедрение – вполне можно.

Тэги:клиентоориентированность
  • Поделиться:
Денис Кузьмин

Вам может быть интересно

Эмоциональный интеллект в продажах

  • 31.05.2016
  • В Элементы хорошего сервиса
Тесная эмоциональная связь с клиентом позволяет достичь наилучших результатов специалиста по продажам. Основным параметром, оценивающим эту связь, является уместная...
эмоциональный интеллект книга
Эмоциональный интеллект книга
17.02.2015
Как управлять эмоциями
Как управлять эмоциями
05.02.2015
Функции эмоций в психологии
Функции эмоций в психологии
27.01.2015

Ваши мысли Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Без рубрики
  • Вовлеченность персонала
  • Книги
  • Фишки
  • Элементы хорошего сервиса
  • Эмоциональный интеллект

Свежие статьи

ЭИ
Как повысить энергию
08Июн,2017
ЭИ
Первые шаги в эмоциональном интеллекте
07Июн,2017
Почему стоит заниматься эмоциональным интеллектом?
01Июн,2017

Метки

Исследование клиентов Как развить эмоциональный интеллект Как управлять эмоциями Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество Повышение лояльности клиентов Привлечение новых клиентов Типы клиентов в ресторанном бизнесе. Как обслуживать "трудных" гостей Эмоциональный интеллект без бюджетный маркетинг бизнес-процессы предприятия вау эффект вовлеченность сотрудников государственный сервис дизайн изучение спроса клиентоориентированность культура обслуживания лидерская позиция новые клиенты оптимизм отдел продаж партизанский маркетинг первоклассный сервис клиентов пессимизм позитивные коммуникации привлечение клиентов примеры партизанского маркетинга приток клиентов психология сервиса расширение прав и возможностей сотрудников самообслуживание смарт маркетинг создание отдела продаж счастливые сотрудники тайм менеджмент тренинг клиентоориентированность увеличение прибыли увеличение притока клиентов увеличение продаж удержание клиентов управление персоналом управление эмоциями фишки партизанского маркетинга хороший сервис клиентов эмоциональный интеллект в бизнесе

О блоге

  • 0Мнения
  • 186Посты

Контакты

+7 (910) 448-67-84

dk@deniskuzmin.com


Положение о конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Пользовательское соглашение

Полезные ссылки

  • «Прокачка» лояльности
  • Увеличение эффективности
  • Оценка качества
  • «Трудные» гости

Присоединяйтесь!

  • Facebook
  • VK
  • Instagram

Следите за новостями

Моя рассылка об эмоциональном интеллекте. Без спама.

Email *

ИП Кузьмин Денис Владимирович ИНН 330108568928 ОГРНИП 311774621600716
Сделано с Добрым именем

  • Блог
  • Кто я
  • Консультации и тренинги
  • Контакты