Время узнавания потребителя или есть ли место web анализу в рознице

В продолжение темы управления опытом клиента – свежие новости с конференции  Retail’s Big Show.

Это крупнейшее событие в мире IT технологий и инноваций для логистики и розничной торговли. Подтверждают это и данные организаторов: выставку посетили более 27 000 посетителей из 70-ти стран мира.

Обычный магазин легко можно сравнивать с интернет магазином. Чем собственно он  отличается от торговой точки в реальном мире? По сути, ничем,  кроме одного: в интернете легко можно  следить за поведением посетителей при помощи множества  инструментов, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрика  и других.

Мы несколькими щелчками мыши получаем подробные отчеты. Откуда пришел покупатель? Какая реклама работает лучше? Сколько времени провел на сайте? На чем останавливал свое внимание дольше?  Что купил? В какой комбинации? Как расплатился? Это новый клиент, или повторная покупка? Насколько активно он читает рассылки? Какие брэнды предпочитает? И т.д. и т.п.

На великое множество  вопросов о том, что и как делает покупатель интернет — магазина, мы получаем ответы. Данные из отчетов можно группировать и анализировать в удобном для нас разрезе

Основатели стартапа  Euclid анонсировали  решение, позволяющее  получать столь же точную аналитику о поведении клиентов в торговых точках. Создатели системы Euclid Zero, представленной на Retail’s Big Show, говорят, что она может выдавать: сколько людей приходят в магазин? Как долго остаются в нём? Каков показатель отказов от покупки (например, из-за длинных очередей к кассам)?

Отличный инструмент стать более клиентоориентированным, а заодно и продавать больше.

Однако в ближайшее время в наших супермаркетах такое оборудование появится едва ли. Не такая у нас сильная конкуренция среди магазинов. А вот поставить себе в планы на внедрение – вполне можно.

Время узнавания потребителя или есть ли место webанализу в рознице

В продолжение темы управления опытом клиента – свежие новости с конференции  Retail’s Big Show.

Это крупнейшее событие в мире IT технологий и инноваций для логистики и розничной торговли. Подтверждают это и данные организаторов: выставку посетили более 27 000 посетителей из 70-ти стран мира.

Обычный магазин легко можно сравнивать с интернет магазином. Чем собственно он  отличается от торговой точки в реальном мире? По сути, ничем,  кроме одного: в интернете легко можно  следить за поведением посетителей при помощи множества  инструментов, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрика  и других.

Мы несколькими щелчками мыши получаем подробные отчеты. Откуда пришел покупатель? Какая реклама работает лучше? Сколько времени провел на сайте? На чем останавливал свое внимание дольше?  Что купил? В какой комбинации? Как расплатился? Это новый клиент, или повторная покупка? Насколько активно он читает рассылки? Какие брэнды предпочитает? И т.д. и т.п.

На великое множество  вопросов о том, что и как делает покупатель интернет — магазина, мы получаем ответы. Данные из отчетов можно группировать и анализировать в удобном для нас разрезе

Основатели стартапа  Euclid анонсировали  решение, позволяющее  получать столь же точную аналитику о поведении клиентов в торговых точках. Создатели системы Euclid Zero, представленной на Retail’s Big Show, говорят, что она может выдавать: сколько людей приходят в магазин? Как долго остаются в нём? Каков показатель отказов от покупки (например, из-за длинных очередей к кассам)?

Отличный инструмент стать более клиентоориентированным, а заодно и продавать больше.

Однако в ближайшее время в наших супермаркетах такое оборудование появится едва ли. Не такая у нас сильная конкуренция среди магазинов. А вот поставить себе в планы на внедрение – вполне можно.